営業・マーケティング

出版社/著者からの内容紹介
　これからの商品は、機能がすぐれているだけでは受け入れられない。それを使った新しい生活スタイルを提案することが重要だ。そこで、商品を使用している近未来の風景をシナリオで描けば、その魅力を具体的にイメージできる。「写ルンです」など画期的な商品を手がけてきた著者が、創造的な発想のノウハウを、豊富な事例をもとに紹介する。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　〜勝つためのインターネット・マーケティング〜
　インターネット・マーケティングは、すでに概念・総論を語る段階にはない。より具体的な現場での手法や効果が現れている事例が求められているのである。企業の実務家向けに「勝つためのインターネット・マーケティング戦略」を実践していく上での具体的な情報とノウハウを提供する。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　仕事の基本は、まず人間関係学から。雑誌『PRESIDENT』の人気連載「職場の心理学」を、お好きなテーマだけ1話ずつお読みいただけます。
　既存の製品を買ってもらうだけではダメ。これからの時代に求められる「プロデューサー型営業マン」とは何か？　必要な資質を解答。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　〜時代の風に乗る５０の具体例〜
　「そこまでやるか」と、言わせてみよう！　サービスをどんどんスピードアップすることで、お客様の気持ちがつかめる。時代の風を読んで味方にするヒント満載。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　仕事の基本は、まず人間関係学から。雑誌『PRESIDENT』の人気連載「職場の心理学」を、お好きなテーマだけ1話ずつお読みいただけます。
　営業成績をあげるにはノルマが必要。しかし厳しいノルマを課せば成績が上がるわけではない。どんなノルマ設定が効果有りなのか？─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　成功している企業の共通点は顧客を重視していること。顧客重視が企業文化として定着し、ＣＳを実現し、お客様の支持を受けている企業が業績を伸ばしているのだ。本書では、なぜＣＳが大切なのか、支持を受けるＣＳとは何か、ＣＳを獲得する対応スキルなどを解説。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　今、売れる営業マンと売れない営業マンの格差がどんどん広がっている。売れる営業マンと売れない営業マンとは何が違うのか？　売れる営業マンは市場の変化に合わせ、売り方を変え、顧客満足を実現して、商品を売っていく。一方、売れない営業マンは、市場・顧客が変化しているにもかかわらずそれに対応できず、漫然と従来の売り方を繰り返している。本書は、市場・顧客の変化をマトリックスの４つの領域で捉え、それぞれの領域に合わせた売り方、セールストーク、陥りやすい落とし穴等を解説し、売れる営業方法を伝授する。また、営業マネージャーに対しては第４章で、MAX・MINによる営業計画数値づくりを解説し、売れる組織づくりについても明らかにする。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　「営業」と言えば「接待」、「接待」と言えば「酒」。しかし、酒が飲めなくて苦労している営業マンは意外と多い。自分が下戸であるために取引先との酒席がシラケたり、飲めない相手の接待方法に迷ったりしたことはないだろうか？　そこで、ちょっとした工夫で相手の心をつかめる、まったく新しいノンアルコール接待術を教えよう。この本を読めば、そんな悩みは一気に解消！ また、酒豪のキミにも必ず役立つ、脱マンネリ、目からウロコの接待術も盛りだくさん。これを実践すればキミの株は急上昇、サクセス間違いなしだ！─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　“電話・ファクス”は、最も身近なコミュニケーション・ツールながら、応対の良否で企業イメージが左右されてしまう気の抜けない存在。だからこそ“電話・ファクス”を上手に活用して、営業生産性向上の強力な武器として役立てよう。基本的マナーからビジネスチャンス拡大につなげるノウハウまでを紹介する、電話・ファクス有効活用のためのバイブル！─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　セールスマンはサービスを本文として成り立つ仕事。だが、その「サービスとは何をすることか」がわかっていない人が多い。本書では、セールス活動が飛躍的に伸ばせる“情緒的サービス”を大切に考えながら、営業の基本心得と実務を伝授する。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　商品による差別化が困難な時代、売上を上げるのは「営業マン」の腕次第。しかし、“営業は辛い”と思いながら仕事をしていては、どんなに優れた営業ノウハウを導入しても効果は出ない。まずは、営業マンの意識そのものを変革しよう。仕事が楽しく、お客様からは歓ばれ、実績もあがる「無敵の営業マン」に誰もが変身できる！─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　いい店員さんになるには、まず自分がいいお客さんになること。顧客満足度を高めるコツが満載。「サービスはお風呂と同じ。あふれて初めて満足」 「安心させることが、最大のサービス」など、小さなサービスを「感動」に変えるヒント５０。書籍版1400円→電子版600円のお買い得版。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　置かれた場面に最も適した言葉を駆使し、相手をこちらの土俵に入れることがセールスマンの基本テクニック。初対面での挨拶・かわす言葉、自社商品の信頼性を高める言葉、クレームに対する言葉……16の場面を設定し、すぐに応用できる実践トーク事例とセールスマンの心得をたっぷり紹介。心をこめてこのセールストークがスラリと言えれば、一流のプロセールスができる！─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　情報が飛び交い技術の進化が目まぐるしい世の中、時代はＩＴ抜きには考えられなくなっている。しかし、ＩＴは決して万能ではない。役立つ生きた情報も、社内の人望も、「人」との接触のみによって得られるものだ。ＩＴ時代の今こそ「人」に注目し、「人」を大切にしたい。顧客や取引先との信頼を築くための50のアドバイス。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　アメリカで開発されて以来爆発的なブームになった、全く新しい販売学“NPL理論”を大公開。話し方、聴き方、見せ方……説得上手のコミュニケーション手法を学んで、目指せ営業の達人！─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　消費低迷の世の中でも、新商品を開発して確実に売上を伸ばしている企業がある。新商品が売れるか売れないかは、お客様の立場に立って商品を開発しているかどうかで決まる。
　「消費者の立場に立って、不満や足りない部分をいかに埋めてあげられるか」を考えて成功した事例を豊富に紹介し、優れた新製品開発や発想の転換法をアドバイスする。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　営業マン自身の人格や第一印象のよし悪しで、一瞬にして会社のイメージや商品さえも左右されてしまうことはよくある。だから営業マンにとってまず大切なのは、相手に良い印象を与えることだ。
　顧客の信頼を得るという営業の原点に立ち返って、基本から応用までの実践課題を取りまとめた、営業マン必携のバイブル！─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　お客様から感謝される素晴らしい職種「営業」に携わる人、必読の書！
　成功するかどうかは執念深く確実にやり続けられることで決まります。しかし、一見簡単なことだけれど、ついもっとラクな秘訣があるのではないかと思い、実践に身が入らなくなりがちです。本書では、迷わず当たり前の原則を実践し、自分らしさを出していく方法を教えます。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　あなたの対応マナー大丈夫ですか？　入社時に身に付けたマナーは、意外と自己流や自社流に塗り替えられてしまっています。間違ったマナーを知らず知らず使って失笑を買わないために、本書で対応マナーを学びなおしてみませんか？　なぜ、どうしてそうするのか、に焦点を当てているので、マナー本来の姿が分かり、本物のマナーが身に付けられます。─詳しく見る─

出版社/著者からの内容紹介
　「スピーチ力は指導者の資質である」と言われるくらい「話し方」には人を動かす力があります。人から認められるチャンスを増やし、積極的な人間にと成長できる「話し方」技術を高めるためには、まず人の話を聴くことから始めましょう。「聴く・話す」の両面を持つことで人を動かす「話し方」が身に付きます。随所にちりばめた例話やユーモアと笑いの起こさせ方など、面白い内容も収録しています。─詳しく見る─